Маркетинговые исследования

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2006 года (артикул: 00357 19351)

Дата выхода отчета: 20 Мая 2007
География исследования: Россия
Период исследования: 2006-2007
Количество страниц: 248
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    Компания DSS Consulting представляет на корпоративном сайте краткую версию аналитического отчета "Обзор российского рынка CRM-систем  по итогам 2006 года".
    Цель обзора - проинформировать о ситуации на рынке компании, принимающие решение о внедрении CRM-системы, для того чтобы они, в свою очередь, смогли подобрать себе наиболее подходящее решение.
    Процесс внедрения CRM требует вовлечения топ-менеджмента, продолжительных усилий со стороны отдела информационных технологий и понимания концепции CRM сотрудниками фронт-офиса. В действительности CRM – это процесс непрерывный, поэтому работники IT-подразделения должны быть готовы к постоянному сопровождению системы и направлять свои усилия на обеспечение бесперебойного функционирования программных приложений и структур данных.
    Внедрение CRM должно сильно менять стиль работы. Руководство получает инструмент повышения прозрачности и управляемости компанией - появляется возможность отслеживать в динамике не только состояние бизнеса, но и успешность отдельных менеджеров, понимая и проецируя их успешную методологию на других менеджеров.
    Появление приложений CRM обусловлено значительным ростом конкуренции и повышением требований клиента к поставщикам продуктов и услуг, а также смещением ориентации бизнеса и поиска новых путей повышения эффективности.
    На российском рынке действует множество поставщиков CRM-систем, однако не у всех из них есть реальные внедрения и опыт работы на этом рынке. Это, в свою очередь, влияет на качество продуктов и услуг, предлагаемых ими. Если перед компанией встанет вопрос выбора подобной системы, то ей стоит обязательно уточнить опыт компании вообще и по CRM-системам в частности.
    Исследуя рынок, мы обнаружили, что количеством CRM-систем, представленных на российском рынке, огромно, причем как отечественного, так и иностранного производства. Всего в наш обзор вошло более 30 систем.
  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    СОДЕРЖАНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ
    МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
    ТЕРМИНОЛОГИЯ
    КЛАССИФИКАЦИЯ
    Операционные CRM-системы
    Аналитические CRM-системы
    Коллаборационные CRM-системы
    КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ
    1.  ОБЗОР РЫНКА CRM СИСТЕМ
    1С:CRM.ПРОФ
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Описание системы 1С:CRM ПРОФ
    Характеристика проекта
    Компании-партнеры
    ACT!
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы ACT!
    Call-центр Infinity
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Call-центр Infinity
    Clientele
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 год
    Описание системы Clientele
    Компании-партнеры
    CRM CLIENTmanager
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы CRM CLIENTmanager
    CRM АСОФТ
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы CRM АСОФТ
    Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
    GoldMine CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы GoldMine
    Компании-партнеры
    Marketing Analytic
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Marketing Analytic
    Microsoft Dynamics CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Microsoft Dynamics CRM
    Компании-партнеры
    Monitor CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Monitor CRM
    Компании-партнеры
    Naumen CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Naumen CRM
    Характеристика проекта
    Oracle's CRM Siebel
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Oracle's CRM Siebel
    Компании-партнеры
    Sales Expert II
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Sales Expert II
    SalesLogix
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы SalesLogix
    Компании-партнеры
    mySAP CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы mySAP CRM
    Компании-партнеры
    SoftUnit CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы SoftUnit CRM
    Terrasoft CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Terrasoft CRM
    Компании-партнеры
    WinPeak CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы WinPeak CRM
    Капелла CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Капелла
    Клиент-Коммуникатор
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Клиент-Коммуникатор
    КОМПАС: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент
    Экспресс-Контакт
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Экспресс-Контакт
    2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
    2.1.Распределение по количеству внедрений
    2.1.1. Распределение по общему количеству внедрений
    2.1.2. Распределение количества внедрений по классу CRM-систем
    2.2. География внедрений
    2.3. Структура отраслевого спроса
    Торговля
    Финансы, банки, страхование
    Услуги
    Реклама
    Производство
    Консалтинг
    Государственный сектор
    Наука и образование
    Строительство
    Телекоммуникации
    Издательское дело
    2.3. Дополнительные характеристики компаний, использующих КИС в строительной сфере
    2.3.1.Среднесписочная численность
    2.3.2.Структуры компаний, в которых используется решение
    4. ПРИЛОЖЕНИЯ
    4.1. Сравнение функциональности CRM систем, представленных на российском рынке.
    4.2.Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе.
    4.3.Сводная таблица по компаниям-партнерам,  внедряющим CRM-системы
    4.4.Системы, не вошедшие в обзор
    Deductor:CRM
    Разработчик
    Описание системы Deductor:CRM
    index.CRM
    Разработчик
    Описание системы index.CRM
    Maximizer
    Разработчик
    Описание системы Maximizer
    NetSuite CRM
    Разработчик
    Описание системы NetSuite CRM
    Oncontact Client Management Software
    Разработчик
    Описание системы Oncontact Client Management Software
    Perfect CRM
    Разработчик
    Описание системы Perfect CRM
    Relavis CRM Suite
    Разработчик
    Описание системы Relavis CRM Suite
    SM Plasma
    Разработчик
    Описание системы SM Plasma
    SuperOffice CRM
    Разработчик
    Описание системы  SuperOffice CRM
    Контакты
    Разработчик
    Описание системы Контакты
  • Перечень приложений

    Отчет содержит 35 таблиц и графиков
Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Маркетинговое исследование и анализ рынка автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) в России за 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.

Регион: Россия

Дата выхода: 01.06.15

96 000
Организация IT-компании системного интегратора

Регион: Россия, Московская область

Дата выхода: 29.01.15

39 200
ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ «ОТКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА»

Регион: Казахстан, г. Кокшетау

Дата выхода: 27.01.15

39 900
Маркетинговое исследование и анализ рынка цемента в России и мире

Регион: Россия

Дата выхода: 20.01.15

95 940
IT services and IT outsourcing. Complex analysis of the market and forecast until 2016

Регион: Россия

Дата выхода: 04.12.14

89 775
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ «ОТКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА»
    Описание проекта Данные Компания - заказчик ХХХ Цель бизнес-плана Реализация нового инвестиционного проекта География проекта Казахстан, г. Кокшетау Планируемые услуги
    1. продажа и сервис мобильной техники
    2. интернет-кафе
    Стандарт написания бизнес-плана: стандарт UNIDO Структура бизнес-плана Подробная структура приведена в Приложении 1 Объем бизнес-плана от 50 листов Бизнес-план включает Автоматизированная финансовая модель в формате Excel[1] (для автоматического изменения финансовых расчетов); Анализ рынка; Консультационная поддержка бизнес-аналитика.
    [1] Финансовая модель MegaResearch представляет собой комплексную взаимосвязанную книгу Microsoft Office Excel, подготовленную в виде электронных таблиц, включающую в себя расчет денежных потоков и итоговых показателей в соответствии с целями проекта (доходность проекта, IRR, PI, NPV, окупаемость…
  • Интернет-банкинг.Дистанционное банковское обслуживание физических лиц. Сентябрь, 2010
  • Маркетинговое исследование и анализ рынка цемента в России и мире
    1. Общий анализ рынка цемента в России
    1.1 Объем и динамика производства цемента в России в 2009-2013 гг.
    1.2 Импорт цемента
    1.2.1 Импорт в натуральном выражении
    1.2.2 Импорт в стоимостном выражении
    1.2.3 Средняя цена импорта
    1.3 Экспорт цемента
    1.3.1 Экспорт в натуральном выражении
    1.3.2 Экспорт в стоимостном выражении
    1.3.3 Средняя цена экспорта
    1.4. Цены производителей на цемент в России
    1.5. Потребительские цены на цемент в России
    1.6 Объем рынка цемента в России в 2009-2013 гг. (в натуральном и стоимостном выражении)
    1.7 Прогноз объем рынка цемента в России до 2018 года
    1.8 Прогноз средней цены на цемент в России до 2018 года

    2. Общий анализ рынка цемента в мире
    2.1 Объем и динамика мирового производства цемента в 2009-2013 гг.
    2.2 Toп-10 стран-производителей цемента в мире
    2.2.1 Общий объем производства, в разрезе стран
    2.2.2 Средняя мировая цена на цемент
    2.3 Объем экспорта цемента, в разрезе в стран-потребителей (Top-10)
    2.4 Прогноз объема мирового рынка цемента до 2018 года
    2.5 Прогноз средней цены на цемент в мире до 2018 года
  • Антикризисная оперативная сводка по рынку системной интеграции и разработки ПО(ЦФО)
    Часть 1 Обзор рынка 1.1. Анализ ситуации на рынке. В рамках данной оперативной сводки по рынку мы рассмотрим рынок системной интеграции, а также сегмент разработки программного обеспечения. В докризисный период рост рынка обеспечивался бурной деловой активностью экономических субъектов, стремительным ростом объектов строительства коммерческой недвижимости и организаций. Происходящий экономический кризис серьезно затронул исследуемый рынок. По данным Минкомсвязи, рынок информационных технологий (ИТ) в 2009 году сократился на ХХХ% до ХХ млрд рублей. Причиной сокращения рынка, ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ При этом аналитики рынка, а также непосредственные его участники склонны к более значительным цифрам падения рынка - до нескольких десятков. ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ Наиболее пессимистичный вариант изменения объема ИТ-рынка представили аналитики ИК «Финам». По их оценкам, объем рынка в 2009 году составил порядка ХХХ млрд долларов, сократившись по сравнению с 2008 годом на ХХХ%. При этом нужно отметить, что до конца оценить российский ИТ-рынок, в том числе и сегмент системной интеграции, и разработки ПО достаточно сложно, что связано со значительным числом участников рынка, скрывающих информацию о своих доходах, объемах выполненных работ и так далее. Данные Росстата в данном слу…
  • Анализ рынка формальдегидных смол в России, Белорусии, Казахстане 2008-2013гг, с перспективой развития до 2020 г.
    Глава I. Анализ рынка формальдегидных смол в России в 2008-2013гг., с перспективой развития до 2020гг. 1. Методологические комментарии к исследованию 2. Обзор рынка формальдегидных смол в России, 2013 г. 2.1. Общая информация по рынку: 2.1.1. Основные характеристики исследуемой продукции 2.1.2. Основные характеристики анализируемого рынка 2.1.3. Объем и динамика рынка, 2008-2013гг. 2.1.4. Емкость рынка 2.1.5. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка 2.1.6. Оценка факторов, влияющих на рынок 2.2. Структура рынка: 2.2.1. Структура рынка по видам (ФФС, КФС, МКФС, МФС и пр) 2.2.2. Структура рынка по производителям, оценка доли импортных товаров 2.2.3. Структура рынка по отраслям потребления/типу потребителей 3. Анализ внешнеторговых поставок рынка формальдегидных смол в России, 2008-2013 г. 3.1. Объем и динамика, 2008-2013 гг. 3.2. Структура импорта, 2013 г. 3.2.1. по странам-производителям (в натуральном и стоимостном выражении) 3.2.2. по компаниям–производителям (в натуральном и стоимостном выражении) 3.2.3. по компаниям-получателям (в натуральном и стоимостном выражении) 3.2.4. по товарным группам (в натуральном и стоимостном выражении) 3.3. Объем и динамика, 2008-2013 гг. 3.4. Структура экспорта, 2013г. 3.4.1. по странам-получателям (в натуральном и стоимостном …
Навигация по разделу
  • Все отрасли